С кем терять и находить.

О, Запад есть Запад, Восток есть Восток, и с мест они не сойдут,
Пока не предстанет Небо с Землей на Страшный Господень суд.
(c)

Тут давеча ко мне в очередной раз обратились с традиционным для русскоязычного иммигранта вопросом: мол, вышли на меня деловые товарищи с бывшей родины, хотят предложить выгодный бизнес. Мол у нас мозги/злато/нефть бочками/лес вагонами. Давай скооперируемся и денег наживем. Как правило, обращаются в основном с идеей либо пристроить деньги, либо найти заказы для софтверной конторы.

Далее в повествовании я буду называть Востоком все, что восточнее польской границы (даже, скорее, немецкой), а Западом - то, что западнее.

Так вот, обычно, даже не дослушав рассказ звонящего до конца, я отвечаю на автомате:

- Скажи людям "нет" и не связывайся.

А вот теперь развернутый вопрос на тот самый следующий за этим ответом вопрос:"Почему так?".

Дело не в том, что на Востоке люди хуже, чем на Западе, нет. Другая ментальность. Теперь, спустя двадцать лет жизни на Западе я могу четко сформулировать эти самые различия в ментальности и описать их.

I. Обязательность и ответственность за сказанное.

Работая на Западе привыкаешь к тому, что во-первых, говорить что-то надо один раз. Один. Не надо напоминать, никто и никогда (по крайней мере, в моем бизнесе) не страдает забывчивостью. Описанная ниже ситуация - здесь норма:

В день X пишу своему менеджеру:

- Кристиан, мне через две недели понадобится следующее: (дальше идет список оборудования, список мест, куда мне нужен доступ, список людей, чьи контакты мне нужны).
- Я тебя понял.

Проходит ровно две недели. Приезжаю в офис. Стоит коробка с оборудованием, лежат карточки доступа, в запечатанных конвертах - пароли на доступ, отдельным листом - список людей, е-мэйлы, телефоны. Все то, что я заказывал, нужного мне типа, нужной комплектации, нужного количества. Гружу добро в багажник, уезжаю работать. Да, на секундочку: Кристиан уже неделю как был в отпуске, т.е. он делегировал эту задачу другим людям, которые все подготовили и сделали. Соответственно, от меня ожидается такое же отношение к работе: если я сказал, что будет готово завтра к 15 часам, то 14:58 следующего дня - это крайний срок, когда я отправлю своему менеджеру уведомление о том, что работа выполнена. И никак иначе.

И это не исключение, это - правило. Работая с людьми с Востока постоянно сталкиваешься с тем, что Маша в отпуске, кто ее замещает - хрен поймешь, в какой стадии твой вопрос - покрыто мраком. Для человека с Востока в порядке вещей сказать, что будет готово в понедельник, но фактически сделать нужное во вторник утром. Нет, а что тут такого? Вечером понедельника ж нет никого, так что вторник утром - тоже неплохо. Это не со зла, не гадости ради, просто это - норма. Более того, если об этом сказать, то даже как-то и не поймут: да какая, в жопу, разница, понедельник или утро вторника?

Может сложиться впечатление, что я ратую за цивилизацию роботов. Отнюдь. У всех бывают проблемы, жизненные ситуации, форс-мажоры. Но на Западе принято уведомлять партнера о возникшей ситуации немедленно, когда стало ясно, что срок сдачи передвигается. На Востоке принято сообщать о проблемах постфактум, рассказывая о том, почему не удалось сделать обещанное вовремя.

У меня были ситуации (да они у всех бывают) когда мне задавали вопрос:

- Сколько тебе нужно времени чтобы это сделать?

Часто случалось, что я давал ответ:

- Так как зависит не только от меня, но еще от вот этих и этих людей, я могу гарантировать, что справлюсь через три дня после того, как эти люди сделают свою работу.

Это нормальный, честный ответ, который здесь принимается как должное.

Говоря о цене слова следует отметить, что на Западе рекомендация весит очень много. Как чугунный мост. Причем если вы даете эту рекомендацию кому-либо, то автоматически становитесь центральной опорой этого самого моста. Несколько моих агентов регулярно ноют о том, что им нужны люди на проекты, и регулярно получают от меня один и тот же ответ:

- Все, кого я могу и готов рекомендовать - при деле. А кого не готов или не могу - тех ты и сам не захочешь.

II. Вертикальные отношения.

На Востоке менеджер - это гондон и сука подколодная, которая представляет интересы хозяина-кровопицы, щелкает кнутом по голенищу и алчет крови невинных. На Западе мой менеджер - мой помощник и незаменимый человек. Я не парюсь, где именно будут добыты нужные мне сенсоры, как именно и кто их прошьет, кто их привезет. Все что я делаю - это говорю менеджеру, что мне нужно то-то и то-то, если ему не очень понятно зачем именно - обьясняю, почему мне это надо. На Востоке менеджер сидит в окопе напротив тебя, и с ним ведется священная война. На Западе менеджер подносит патроны, харч и шнапс. Да, он может меня уволить, эту составляющую никто не отменял, но здесь есть четкое понимание взаимного интереса, на котором все стоит: я делаю то, что ему надо, он обеспечивает меня необходимыми для этого ресурсами. В порядке вещей, когда на Западе менеджер подходит к тебе и спрашивает:

- Алекс, все в порядке? Что-нибудь нужно? Я могу тебе чем-либо помочь?

Меня поначалу удивляло безмерно, что это была не форма вежливости, а именно реальная готовность помочь. Причем если тебе действительно надо, то приволокут все, что тебе надо: моей команде давеча автобус понадобилось слегка распотрошить (серьезно, настоящий автобус) - стоял под окном в указанное время. Подозреваю, что если бы я убедительно обосновал необходимость в самолете или железнодорожном локомотиве - тоже приволокли бы.

Менеджер здесь пускает в ход кнут в случае, если работник распиздяй и регулярно факапит работу. И то, это всегда делается тет-а-тет, за закрытыми дверьми, никогда прилюдно. На Востоке прилюдно макнуть подчиненного в замазку - норма жизни.

На Западе менеджер абсолютно спокойно воспринимает иное мнение. Неоднократно во время обсуждения случалось так, что предложенный подчиненным вариант противоречил тому, что говорил менеджер, и это спокойно принималось. Менеджер на Западе не боится признать, что его подчиненный в чем-то разбирается лучше, имеет больше опыта и пр. Менеджер на Востоке как правило воспринимает альтернативную идею как посягательство на его позицию. Эдакий вариант перчатки, брошенной бетой альфа-самцу. Поэтому работа на Востоке очень часто состояла минимум на 30% дружбой одних против других, сложной игрой коалиций, делением на "своих" и "чужих" и пр.

III. Доверие.

Пожалуй, самая болезненная тема.

На Западе ты с первого дня получаешь некий кредит доверия. Работаешь хорошо, делаешь свою работу в срок - кредит растет. Приносишь и внедряешь идеи - твое слово начинает весить больше. Простой пример: в этом и прошлом месяце я появлялся в офисе суммарно 8 раз, каждый часа по 4 от силы. Все остальное время работал из дома. Ни у кого ни на секунду не возникли вопросы, действительно ли я заканчивал работу в 17:21 в прошлый четверг. Не попытался ли я поиметь компанию на лишних полчаса. Не скрысил ли я где хозяйский цент липкими загребущими лапками. Вопросы даже не возникали: был результат.

Это смешно, но за 13 (тринадцать) лет контрактной работы я доставал свое удостоверение личности два раза: один раз чтобы пройти на территорию одного веселого клиента, периметр у которого охраняли хмурые мужчинки с автоматами на плечах и с не менее хмурыми собаками, а второй - чтобы пройти на территорию, где сотрудников с пристрастием шмонают вне зависимости от стажа работы и занимаемой должности. Во всех остальных случаях всегда и везде достаточно было назвать свое имя. Нет, серьезно: это в порядке вещей, когда работодатель или заказчик вообще не видит твоих документов. Ага, и договор подписывает тоже не требуя от тебя идентифицировать себя. То есть захоти я теоретически назваться Джоном Смитом - скорее всего, прокатит, правда, на стадии оплаты впадут в тяжелый ступор, потому как ожидается, что банковский счет тоже Джона.

На Востоке бумажки, справки, подписи, фотографии в фас и профиль - норма жизни. Покажи прописку при устройстве на работу. Покажи паспорт. Покажи еще что-то. В 2004-м, на новом месте работы мне в первый день выдали ключ от комнаты с оборудованием стоимостью в восьмизначную сумму: ну тебе же надо - получи. Работай. Надо ли говорить, что моих документов никто в глаза не видел?

Заключение.

Именно вот эта разница менталитетов - это причина, по которой не стоит работать с конторами и с людьми с Востока. И Восток здесь, повторюсь, это не цвет паспорта, не гражданство, не гены. Это - мировоззрение. Отношение к своим и чужим словам. К своей работе и ее качеству. Именно потому, что оно в корне разное, ничего хорошего из таких попыток кооперации вырасти не может.